Komplexe Probleme lösen
Teil 1: Das Problem wirklich verstehen
Wäre es nicht schön, wenn man komplexe Probleme ganz einfach lösen könnte. Auch ich würde gerne — wie viele Andere — einen schnellen Weg zur Problembehebung finden. Leider ohne Erfolg.
Stattdessen, es mag offensichtlich klingen:
Denke gründlich über das Problem nach
Fange mit einer in die Tiefe gehenden Analyse an. Um Probleme zu lösen, muss man die dahinter stehenden Mechanismen des Systems zuerst erkennen.
Die Symptome sind nicht die Ursachen. Wenn ich nur die Symptome behandele, bestehen die Ursachen weiterhin.
Das was nach aussen hin ersichtlich ist, kommt durch innere Zusammenhänge, die nicht direkt offensichtlich sind. Diese inneren Zusammenhänge gilt es zu erfassen.
Viel zu oft hat man bereits eine vorgefertigte Lösung im Kopf, bevor man die Lage fundiert erfasst hat. Seine Annahmen sollte man sorgfältig prüfen, ob sie tatsächlich zutreffend sind. Dabei hilft es, gezielt nach Widersprüchen zu den eigenen Annahmen zu suchen, um die eigene Voreingenommenheit zu reduzieren.
Und es gehört auch dazu:
Für welche Menschen möchte ich das Problem lösen?
Um welchen Nutzen zu schaffen?
Solange das alles nicht geklärt ist, verlässt man sich mehr auf Glück als auf irgendetwas anderes, dass die gewählte „Schnellschuss-Lösung" eine Besserung bringt.
Auf ein besseres Problemverständnis,