Häufig werden Kommunikations- oder zwischenmenschliche Probleme mit technischen Problemen kaschiert.
Oder wie Jerry Weinberg treffend sagte:
“No matter how it looks at first, it’s always a people problem.”
Und das Problem ist, dass sich Menschen im Alltagsgeschäft verstricken und nicht genug oder nicht die richtigen Fragen stellen.
Ein Coach steuert die benötigte externe Perspektive bei. Er hilft, die "richtigen" Fragen zu stellen und neue Erkenntnisse zu gewinnen.
Die richtigen Fragen sind die, die allen Beteiligten helfen, zu verstehen, welches Problem sie wirklich vor sich haben.
Je besser man das Problem versteht, desto eher kommt man in die Lage, es auch zu lösen.